| 科目名 | ビジネスマナー（演習含む） |
| ナンバリング | LC_P1_04 |
| 担当者 | 青柳 明子 |
| 開設学科 専攻・コース |
地域生活支援学科 食健康コース 地域生活支援学科 介護福祉コース 地域生活支援学科 多文化コース |
| 分類 | 専門教育科目 選択科目 |
| 関連する 資格・免許 |
| 開講キャンパス | 開講年次 | 開設期 | 単位数 | 必修・選択 |
| 佐賀 | 1年 | 後期 | 2単位 | 選択必修(地域生活支援学科 食健康コース･地域生活支援学科 介護福祉コース) 必修(地域生活支援学科 多文化コース) |
| 授業の概要 及びねらい |
就職活動や社会人生活で役立つ実践的なビジネスマナーを講義する。 基本的な知識習得を目指す座学と同時に実技演習を重点的に行い、正しい理解を深める。 「ビジネスマナーの必要性」をはじめ、「なぜそうするのか」といった本来の意味を理解し、スマートに実践できるように解説する。国内外の企業で経験を培った講師が実体験を交え、グローバルな観点からもビジネスマナーを紹介する。また、日常生活にも活用できるコミュニケーションのポイントを紹介する。 |
| 実務経験に 関連する 授業内容 |
北米、オセアニア地域で学び、中東を拠点に客室乗務員として約７年間従事した後、就職活動の面接指導などを行ってきた講師が、社会で役立つマナーについて指導する科目である。 |
| 授業の 到達目標 |
1）「ビジネスマナーの必要性・仕事の基本姿勢」について説明することができる。 2）敬語の種類と話し方のポイントについて説明することができる。 3）報告・連絡・相談の必要性について理解することができる。 4）海外のビジネスマナーについて考えることができる。 5）就職活動に自信をもって挑むことができる。 6）主体的に学び、実生活においても学習したマナーを実践することができる。 |
| 学習方法 | 講義、演習、グループワーク、ロールプレイ、小テスト ※新型コロナウイルス感染拡大状況により、授業の一部または全部を遠隔授業（ZOOM等）に切り替える場合があります。 |
| テキスト及び 参考書籍 |
テキスト 必要に応じてプリント等を配布する。 |
【地域生活支援学科 食健康コース】
| 到達目標 | |||||||||||||||||||||||||
| 汎用的能力要素 | 専門的能力要素 | ||||||||||||||||||||||||
| 態度・ 志向性 |
知識・ 理解 |
技能・ 表現 |
行動・ 経験・ 創造的思考力 |
態度・ 志向性 |
知識・ 理解 |
技能・ 表現 |
行動・ 経験・ 創造的思考力 |
合計 | |||||||||||||||||
| 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | ||
| 比率 | 5 | 10 | 5 | 5 | 20 | 20 | 5 | 10 | 10 | 5 | 5 | 100 | |||||||||||||
| 評価基準・方法 | 評価 割合 % |
||||||||||||||||||||||||
| 定期試験 | |||||||||||||||||||||||||
| 小テスト等 | ◎ | ◎ | ○ | 40 | |||||||||||||||||||||
| 宿題・授業外レポート | ○ | ○ | ○ | 10 | |||||||||||||||||||||
| 授業態度 | ◎ | ○ | ○ | ◎ | ○ | ○ | 30 | ||||||||||||||||||
| 受講者の発表 | |||||||||||||||||||||||||
| 授業の参加度 | ◎ | ◎ | 20 | ||||||||||||||||||||||
| その他 | |||||||||||||||||||||||||
| 合計 | 100 | ||||||||||||||||||||||||
【地域生活支援学科 介護福祉コース】
| 到達目標 | |||||||||||||||||||||||||
| 汎用的能力要素 | 専門的能力要素 | ||||||||||||||||||||||||
| 態度・ 志向性 |
知識・ 理解 |
技能・ 表現 |
行動・ 経験・ 創造的思考力 |
態度・ 志向性 |
知識・ 理解 |
技能・ 表現 |
行動・ 経験・ 創造的思考力 |
合計 | |||||||||||||||||
| 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | ||
| 比率 | 5 | 10 | 5 | 5 | 20 | 20 | 5 | 10 | 10 | 5 | 5 | 100 | |||||||||||||
| 評価基準・方法 | 評価 割合 % |
||||||||||||||||||||||||
| 定期試験 | |||||||||||||||||||||||||
| 小テスト等 | ◎ | ◎ | ○ | 40 | |||||||||||||||||||||
| 宿題・授業外レポート | ○ | ○ | ○ | 10 | |||||||||||||||||||||
| 授業態度 | ◎ | ○ | ○ | ◎ | ○ | ○ | 30 | ||||||||||||||||||
| 受講者の発表 | |||||||||||||||||||||||||
| 授業の参加度 | ◎ | ◎ | 20 | ||||||||||||||||||||||
| その他 | |||||||||||||||||||||||||
| 合計 | 100 | ||||||||||||||||||||||||
【地域生活支援学科 多文化コース】
| 到達目標 | |||||||||||||||||||||||||
| 汎用的能力要素 | 専門的能力要素 | ||||||||||||||||||||||||
| 態度・ 志向性 |
知識・ 理解 |
技能・ 表現 |
行動・ 経験・ 創造的思考力 |
態度・ 志向性 |
知識・ 理解 |
技能・ 表現 |
行動・ 経験・ 創造的思考力 |
合計 | |||||||||||||||||
| 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | 1) | 2) | 3) | ||
| 比率 | 5 | 10 | 5 | 5 | 20 | 20 | 5 | 10 | 10 | 5 | 5 | 100 | |||||||||||||
| 評価基準・方法 | 評価 割合 % |
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| 定期試験 | |||||||||||||||||||||||||
| 小テスト等 | ◎ | ◎ | ○ | 40 | |||||||||||||||||||||
| 宿題・授業外レポート | ○ | ○ | ○ | 10 | |||||||||||||||||||||
| 授業態度 | ◎ | ○ | ○ | ◎ | ○ | ○ | 30 | ||||||||||||||||||
| 受講者の発表 | |||||||||||||||||||||||||
| 授業の参加度 | ◎ | ◎ | 20 | ||||||||||||||||||||||
| その他 | |||||||||||||||||||||||||
| 合計 | 100 | ||||||||||||||||||||||||
(表中の記号 ○評価する観点 ◎評価の際に重視する観点 %評価割合)
| 授業計画（学習内容・キーワードのスケジュール） | ||
| 第１週 | 事前学習(予習) | シラバスを読み、学習概要・授業内容などを把握する |
| 授業 | オリエンテーション（授業内容・進め方・評価法等） | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深める | |
| 第２週 | 事前学習(予習) | お辞儀の種類と使い分けについて調べる |
| 授業 | ビジネスマナーの必要性・コミュニケーションの基本（挨拶・お辞儀） | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深め、普段の生活で実践する | |
| 第３週 | 事前学習(予習) | テキストの第1編 第1章・第2章を読んでおく |
| 授業 | 仕事の基本姿勢・仕事の進め方 | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深める | |
| 第４週 | 事前学習(予習) | 身だしなみの基本について調べる |
| 授業 | 社会人としての身だしなみ | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深め、普段の生活で実践する | |
| 第５週 | 事前学習(予習) | テキストの第1編 第5章を読んでおく。これまで学習した内容を復習して小テスト①に備える |
| 授業 | 「聞き方」「話し方」のポイント①（敬語と言葉遣い）※小テスト①を実施する | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深め、普段の生活で実践する | |
| 第６週 | 事前学習(予習) | クッション言葉について調べる |
| 授業 | 「聞き方」「話し方」のポイント②（クッション言葉） | |
| 事後学習(復習) | これまでの授業内容を見直し、整理しておく | |
| 第７週 | 事前学習(予習) | テキスト第2編 第3章を読んでおく |
| 授業 | 電話応対 | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深める。 | |
| 第８週 | 事前学習(予習) | 名刺交換・席次について調べる。これまで学習した内容を復習して小テスト②に備える |
| 授業 | 名刺交換・席次※小テスト②を実施する | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深める | |
| 第９週 | 事前学習(予習) | テキスト第1編 第4章を読んでおく |
| 授業 | 報告・連絡・相談と指示の受け方 | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深める | |
| 第１０週 | 事前学習(予習) | 授業内容を見直し、これまでの授業全体の理解度テストに備える |
| 授業 | 理解度テスト・解説 | |
| 事後学習(復習) | 理解度テストの問題を見直し、間違えた箇所を正しく理解する | |
| 第１１週 | 事前学習(予習) | 来客応対の流れについて調べる |
| 授業 | 来客応対・訪問の基本マナー | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深め、普段の生活で実践する | |
| 第１２週 | 事前学習(予習) | ビジネス文書の種類・目的について調べる |
| 授業 | ビジネス文書の基本 | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深める | |
| 第１３週 | 事前学習(予習) | 面接時のマナーについて疑問点を整理しておく |
| 授業 | 履歴書の書き方・面接時のマナー | |
| 事後学習(復習) | 課題：大学指定の履歴書及び送付状、封筒の記入を行う ※翌週に持参する | |
| 第１４週 | 事前学習(予習) | 海外のビジネスマナーについて調べる |
| 授業 | 海外のビジネスマナー | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深める | |
| 第１５週 | 事前学習(予習) | これまでの内容を見直し、疑問点・質問点を整理しておく |
| 授業 | 復習・まとめ | |
| 事後学習(復習) | 授業内容の要点を整理し、授業で扱ったテーマに関する理解を深め、普段の生活で実践する | |
※事前・事後学習の時間は、講義科目は各90分、演習・実験・実習科目は各30分を原則とする。
※課題（試験やレポート等）に対するフィードバックを行います。
| 備考 | 授業計画の各回の内容はあくまで予定であり、進度・講師の都合等により変更が生じる場合があります。 ※試験に対する解説の時間を設けます。 |